Entenda o seu erro em não fidelizar clientes!

Share This Post

Share on facebook
Share on linkedin
Share on twitter
Share on email

Muitos empreendedores focam só em atrair novos clientes quando deveriam considerar maneiras de fidelizar os que já têm.

Você acha que seguidores de marca é só para empresa grande? Veja como as mais lucrativas do mundo, como Apple e Coca-Cola, devem boa parte de seu sucesso ao clube de clientes leais, sempre prontos para defendê-las.

Isso está longe de dizer que só as grandes corporações têm condições de fidelizar clientes. Mais que isso, estima-se que manter um cliente fiel pode ser até cinco vezes mais barato que conquistar um novo, sendo que eles chegam a responder por até 65% de todas as vendas de uma empresa.

Por que a fidelização de clientes é importante?

Fidelizar clientes é tão importante quanto atraí-los. Simples assim.

Posso citar 3 bons motivos pelos quais a fidelização deve ser uma das prioridades do seu negócio, e envolver todos na empresa:

1 – Cliente fiel compra de novo

A pessoa não precisa mais ser convencida, ela já comprovou a qualidade do produto ou serviço, adquiriu confiança no atendimento e tem conhecimento sobre a marca.

2 – Indicações são espontâneas e constantes

Um cliente fiel não recomenda seu produto favorito pensando em receber algo em troca, faz isso simplesmente com um hábito, uma forma de compartilhar algo de valor que encontrou na sua marca e pode ajudar outros.

3 – O valor gasto por compra tende a ser maior

Além da melhora na frequência das compras, o valor médio gasto por quem costuma trabalhar sempre com a mesma marca também costuma ser mais alto.Visto que elevar o ticket médio é a melhor forma de aumentar a lucratividade sem precisar expandir a base de clientes.

E ai, pronto para começar? Não pense em ações mirabolantes para iniciar, o importante é começar de alguma forma e mostrar a seu cliente que você se importa com ele e quer tê-lo por perto cada vez mais

Conheça a http://ciklus.com.br/

Subscribe To Our Newsletter

Get updates and learn from the best

Veja mais

Do You Want To Boost Your Business?

drop us a line and keep in touch